基于复杂网络的虚拟品牌社区意见领袖识别研究——以魅族Flyme社区为例

doi:10.6040/j.issn.1671-9352.0.2018.439

摘要/Abstract

摘要：

基于虚拟品牌社区的网络社交关系构建消费者回复网络,采用复杂网络理论分析虚拟品牌社区的结构特性,并选取个体指标与整体指标构建意见领袖识别的完整指标体系,在此基础上借助熵权法设计了意见领袖识别的计算公式。最后以魅族Flyme社区这一虚拟品牌社区为例,结合消费者互动内容选出了适当数量的意见领袖,验证了其有效性。

关键词: 虚拟品牌社区, 意见领袖, 识别, 复杂网络, 魅族Flyme社区

Abstract:

A consumer response network is built based on the social relationship of the virtual brand community, and the structural characteristics of the virtual brand community is analyzed by using complex network, and individual indicators and overall indicators are selected to construct a complete indicator system of opinion leader identification. Based on this, the entropy method is used to design a calculation formula of opinion leader recognition. Finally the virtual brand community of Meizu Flyme community is taken as an example, and the appropriate number of opinion leaders are selected and its effectiveness is verified.

Key words: virtual brand community, opinion leader, recognition, complex network, Meizu Flyme community

中图分类号:

F206.3

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图/表 5

图1

表1

Flyme社区MEIZU15机型专区有效帖子发帖人员统计表"

	等级	含义	帖子条数	同组频率/%	总体频率/%
普通用户组	梦想起航	普通用户等级1	19 352	20.748	19.058
	普通会员	普通用户等级2	9 986	10.707	9.835
	中级会员	普通用户等级3	24 347	26.104	23.978
	高级会员	普通用户等级4	15 214	16.312	14.983
	超级会员	普通用户等级5	2 489	2.669	2.451
	铜牌会员	普通用户等级6	8 609	9.230	8.478
	银牌会员	普通用户等级7	5 509	5.907	5.425
	金牌会员	普通用户等级8	3 437	3.685	3.385
	白金会员	普通用户等级9	1 954	2.095	1.924
	钻石会员	普通用户等级10	1 716	1.840	1.690
	论坛精英	普通用户等级11	497	0.533	0.489
	论坛元老	普通用户等级12	160	0.172	0.158
特殊用户组	Flyme工程师	解决问题的一群技术达人,由官方培训,聚焦魅族手机评测	168	5.192	0.165
	荣誉熊猫骑士团	帮助新人解决刷机问题,发现BUG并反馈给工程师	510	15.760	0.502
	Flyme108将	整个Flyme社区的核心用户组,共108人,其中又分为互动团、资源团、解答团、教程团、版务团五个团队	11	0.340	0.011
	开发者	负责整个系统程序、功能方面的开发与升级	112	3.461	0.110
	官方合作伙伴	Flyme系统官方的合作者	4	0.124	0.004
	熊猫骑士团	帮助新人解决刷机问题,发现BUG并反馈给工程师	1 519	46.941	1.496
	ROM合作开发组	提供基于官方Rom开发和体验	1	0.031	0.001
	解答组	熟悉Flyme操作,能够答疑解惑,可以解决简单的BUG,或者找官方人员协助解决	438	13.535	0.431
	资源组	发布原创或者二次创作的热门游戏、软件等资源以及相关的体验、评测文章。	1	0.031	0.001
	社区嘉宾	特邀嘉宾,评测发帖需求,评论解答需求	1	0.031	0.001
	Flyme公摄	专注Flyme摄影的团队,乐于分享拍照、阅读经验	48	1.483	0.047
	荣誉元老	在社区中存在时间较久并对社区作出一定贡献	389	12.021	0.383
	游侠联盟	针对用户的游戏体验和问题反馈的团队	28	0.865	0.028
	Flyme产品经理	Flyme系统的官方产品经理,洞悉用户需求,了解用户需要,连接客户与公司	2	0.062	0.002
管理组	管理员	论坛的官方管理者	4	0.079	0.004
	版主	管理一个分区的论坛,活跃版块气氛,热心解答用户提出的咨询	4 102	81.486	4.040
	超级版主	有效管理论坛各种文章,促使论坛健康发展	928	18.435	0.914

表1

图2

表2

表3

参考文献 22

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指标	度中心性	介数中心性	特征向量中心性	聚类系数变化	平均路径变化
权重	0.230 1	0.189 9	0.242 8	0.167 7	0.169 5

排名	编号	消费者	意见领袖值
1	3 644	主角木偶海绵	1
2	66	1900i	0.109 0
3	1 053	Nano_m_e	0.103 647
4	625	ImPotmonk	0.082 941
5	962	Mingo233	0.072 5
6	7 892	浩_baby	0.063 5
7	2 912	wrd36910	0.055 7
8	2 714	sll_16木刻	0.047 9
9	536	Gaa鸿	0.043 0
10	422	Doublehelix	0.034 6

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